1. Cartes acceptées et devise utilisée
Les achats effectués sur notre site sont réglés en euros (€).
Les réseaux de cartes bancaires suivants sont acceptés :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
2. Prix affichés, TVA et frais applicables
Les tarifs des articles comprennent la TVA française de 20 %, selon les règles fiscales applicables.
Les éventuels droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au prix dans le cadre du régime DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant total présenté avant la validation de la commande correspond à la somme à régler, frais applicables inclus.
Dans les conditions habituelles du régime DDP, aucun règlement supplémentaire n'est demandé lors de la réception du colis.
3. Étapes du règlement en ligne
Le paiement s'effectue selon les étapes suivantes :
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Vérification du panier : consulter les articles sélectionnés, leurs quantités et le montant total.
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Informations de livraison : renseigner les coordonnées nécessaires à l'expédition.
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Données bancaires : saisir les informations de la carte utilisée.
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Validation du paiement : transmettre les données par une connexion chiffrée pour vérification immédiate.
Après acceptation de la transaction, un e-mail de confirmation est normalement envoyé.
En cas d'échec du règlement, une nouvelle tentative peut être effectuée. Le service client peut également être contacté pour obtenir des informations complémentaires.
4. Protection des transactions et confidentialité
La transmission des données de paiement repose sur le protocole de chiffrement TLS, destiné à limiter les risques d'interception pendant les échanges.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires de paiement respectant les exigences de sécurité PCI DSS.
Les informations complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées dans les systèmes du site.
La gestion des données personnelles s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les dispositifs techniques de sécurité font l'objet de mises à jour périodiques afin de maintenir un environnement de paiement adapté.
5. Remboursements et délais bancaires
Lorsqu'un retour donne lieu à un remboursement, la prise en charge administrative intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après l'examen de la demande.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, notamment pour les transactions réalisées avec Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover.
Le délai d'apparition des fonds dépend du réseau bancaire et du prestataire de paiement. Il est habituellement estimé à 10 à 15 jours ouvrables.
Ces durées sont indicatives et ne modifient pas les délais légaux de remboursement applicables, notamment en cas d'exercice du droit de rétractation.
6. Assistance relative aux paiements
Pour toute difficulté concernant une transaction, une confirmation de règlement ou un remboursement, une demande peut être adressée au service client.
E-mail : salesupport@navelrio.com
Téléphone : +1 (361) 378-3105
Il est conseillé de préciser la référence de commande afin de faciliter les vérifications.